Chính sách bảo mật

1. Giới thiệu chung

Tại Libra Hotel Nha Trang, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng là yếu tố quan trọng hàng đầu trong việc xây dựng niềm tin và trải nghiệm dịch vụ. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi truy cập và sử dụng website cũng như các dịch vụ liên quan.

Việc bạn sử dụng website của chúng tôi đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản được quy định trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng website hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho:

• Tất cả khách truy cập website Libra Hotel Nha Trang
• Khách hàng đặt phòng trực tuyến
• Người đăng ký nhận thông tin, ưu đãi
• Các đối tác và cá nhân có tương tác với hệ thống của chúng tôi

Chính sách không áp dụng cho các website bên thứ ba được liên kết từ website của chúng tôi.

3. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

3.1. Thông tin cá nhân

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Email
• Địa chỉ
• Quốc tịch
• Thông tin thanh toán (nếu đặt phòng trực tuyến)

3.2. Thông tin không định danh

• Địa chỉ IP
• Loại trình duyệt
• Thiết bị truy cập
• Hành vi sử dụng website

3.3. Thông tin từ bên thứ ba

Chúng tôi có thể nhận thông tin từ các nền tảng đặt phòng, đối tác du lịch hoặc mạng xã hội khi bạn tương tác với chúng tôi thông qua các kênh này.

4. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng nhằm:

• Xử lý đặt phòng và cung cấp dịch vụ
• Xác nhận thông tin khách hàng
• Gửi thông báo về đặt phòng, thanh toán
• Cải thiện chất lượng dịch vụ
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng
• Gửi chương trình khuyến mãi và ưu đãi (khi có sự đồng ý)
• Đảm bảo an ninh và phòng chống gian lận

5. Cookies và công nghệ theo dõi

Website của chúng tôi sử dụng cookies để:

• Ghi nhớ thông tin đăng nhập
• Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng
• Phân tích hành vi truy cập

Bạn có thể tùy chỉnh trình duyệt để từ chối cookies, tuy nhiên một số tính năng có thể không hoạt động đúng.

6. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp:

• Có sự đồng ý của khách hàng
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật
• Cung cấp cho đối tác dịch vụ (ví dụ: thanh toán, đặt phòng) để hoàn tất giao dịch
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Libra Hotel Nha Trang

7. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nhằm bảo vệ thông tin cá nhân:

• Mã hóa dữ liệu
• Hệ thống tường lửa bảo mật
• Kiểm soát truy cập nội bộ
• Lưu trữ dữ liệu an toàn

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải nào trên Internet là tuyệt đối an toàn. Vì vậy, chúng tôi không thể đảm bảo 100% an ninh dữ liệu trong mọi trường hợp.

8. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ:

• Trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ
• Theo quy định pháp luật hiện hành
• Cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu

9. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu truy cập thông tin cá nhân
• Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật
• Yêu cầu xóa dữ liệu
• Từ chối nhận thông tin marketing
• Khiếu nại về việc xử lý dữ liệu

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin bên dưới.

10. Liên kết đến website bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến các website khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website đó.

11. Bảo mật thông tin trẻ em

Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện có dữ liệu từ trẻ em, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức.

12. Cập nhật chính sách

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật định kỳ nhằm phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên website.

13. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

Libra Hotel Nha Trang
Email: [email protected]
Số điện thoại: +84 (0) 824 417 388
Địa chỉ: 14 Hùng Vương, Phường Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam

14. Cam kết của chúng tôi

Libra Hotel Nha Trang cam kết:

• Bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng
• Minh bạch trong việc sử dụng dữ liệu
• Không ngừng cải tiến hệ thống bảo mật
• Tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam

Chúng tôi tin rằng sự minh bạch và trách nhiệm trong việc bảo vệ dữ liệu sẽ giúp mang lại trải nghiệm an tâm và chuyên nghiệp cho khách hàng.

Chính sách bảo mật của Libra Hotel Nha Trang được xây dựng dựa trên các tiêu chuẩn quốc tế về bảo mật dữ liệu, đồng thời tuân thủ các quy định pháp luật tại Việt Nam. Khi khách hàng truy cập website, đặt phòng trực tuyến hoặc sử dụng các dịch vụ liên quan, mọi thông tin đều được xử lý một cách minh bạch và an toàn.

Chúng tôi sử dụng các công nghệ bảo mật tiên tiến nhằm ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu. Hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi nhiều lớp bảo mật, đảm bảo thông tin khách hàng luôn được lưu trữ an toàn.

Ngoài ra, Libra Hotel Nha Trang cũng áp dụng chính sách kiểm soát nội bộ nghiêm ngặt, chỉ cho phép nhân sự có thẩm quyền tiếp cận dữ liệu khi cần thiết. Điều này giúp giảm thiểu rủi ro và nâng cao mức độ bảo mật tổng thể.

Chúng tôi hiểu rằng trong thời đại số, quyền riêng tư là một trong những mối quan tâm hàng đầu của khách hàng. Vì vậy, mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu đều có mục đích rõ ràng, không vượt quá phạm vi cần thiết và luôn có sự đồng thuận từ phía khách hàng.

Bên cạnh đó, khách hàng hoàn toàn có thể chủ động kiểm soát thông tin cá nhân của mình thông qua các quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Đây là một phần trong cam kết minh bạch và tôn trọng người dùng của chúng tôi.

Libra Hotel Nha Trang không chỉ là điểm đến nghỉ dưỡng lý tưởng mà còn là nơi khách hàng có thể an tâm về bảo mật thông tin cá nhân. Chúng tôi tin rằng sự tin tưởng của khách hàng chính là nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững.

Cập nhật lần cuối: 06/05/2026