Điều khoản chung

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với Libra Hotel Nha Trang. Các Điều khoản chung này quy định việc truy cập và sử dụng website cũng như các dịch vụ do khách sạn cung cấp. Khi truy cập website hoặc thực hiện đặt phòng, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng website hoặc dịch vụ của chúng tôi.

2. Định nghĩa

• “Khách sạn”: Libra Hotel Nha Trang
• “Khách hàng” / “Khách lưu trú”: Cá nhân hoặc tổ chức sử dụng dịch vụ
• “Website”: Trang web chính thức của Libra Hotel Nha Trang
• “Dịch vụ”: Bao gồm lưu trú, ẩm thực và các tiện ích khác

3. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho:

• Việc truy cập và sử dụng website
• Đặt phòng trực tuyến
• Đặt phòng qua điện thoại, email hoặc đối tác
• Tất cả dịch vụ tại Libra Hotel Nha Trang

4. Sử dụng website

Khi sử dụng website, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ
• Không sử dụng website cho mục đích trái pháp luật
• Không can thiệp vào hệ thống hoặc bảo mật website
• Không sao chép, phân phối nội dung khi chưa được cho phép

Chúng tôi có quyền hạn chế hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu phát hiện vi phạm.

5. Đặt phòng

5.1. Xác nhận đặt phòng

Mọi đặt phòng đều phụ thuộc vào tình trạng phòng trống. Việc đặt phòng chỉ được xác nhận khi bạn nhận được email hoặc thông báo chính thức từ khách sạn.

5.2. Thông tin cung cấp

Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân và thanh toán.

5.3. Yêu cầu đặc biệt

Các yêu cầu như loại phòng, check-in sớm… sẽ phụ thuộc vào tình trạng thực tế và không được đảm bảo.

6. Giá và thanh toán

• Giá được tính bằng VND (trừ khi có thông báo khác)
• Giá có thể thay đổi theo thời điểm, chương trình khuyến mãi
• Có thể yêu cầu thanh toán trước một phần hoặc toàn bộ
• Chấp nhận nhiều phương thức thanh toán

Khách sạn có quyền điều chỉnh giá hoặc sửa lỗi thông tin bất kỳ lúc nào.

7. Chính sách hủy và thay đổi

Chính sách hủy và thay đổi phụ thuộc vào loại giá hoặc chương trình:

• Có thể miễn phí hủy trong thời hạn nhất định
• Hủy trễ hoặc không đến có thể bị tính phí
• Việc thay đổi phụ thuộc vào tình trạng phòng

Khách hàng nên kiểm tra kỹ điều kiện khi đặt phòng.

8. Nhận và trả phòng

• Giờ nhận phòng: từ 15:00
• Giờ trả phòng: trước 12:00

Nhận sớm hoặc trả muộn có thể phát sinh phí.

Khách cần cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ khi nhận phòng.

9. Trách nhiệm khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Tuân thủ quy định khách sạn
• Tôn trọng nhân viên và khách khác
• Giữ gìn tài sản
• Bồi thường thiệt hại nếu gây hư hỏng

Khách sạn có quyền từ chối phục vụ nếu vi phạm quy định.

10. Quyền của khách sạn

Libra Hotel Nha Trang có quyền:

• Từ chối hoặc hủy đặt phòng trong một số trường hợp
• Thay đổi hoặc ngừng cung cấp dịch vụ
• Yêu cầu khách rời khỏi khách sạn nếu vi phạm
• Tính phí đối với thiệt hại hoặc dịch vụ phát sinh

11. Giới hạn trách nhiệm

Khách sạn không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát tài sản cá nhân
• Sự cố do yếu tố bất khả kháng
• Lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát

Khách được khuyến nghị sử dụng két an toàn trong phòng.

12. Bảo mật thông tin

Thông tin khách hàng được xử lý theo Chính sách bảo mật. Khi sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng dữ liệu.

13. Quyền sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung website thuộc quyền sở hữu của Libra Hotel Nha Trang và được bảo vệ theo pháp luật.

Nghiêm cấm sao chép trái phép.

14. Dịch vụ bên thứ ba

Website có thể liên kết đến dịch vụ bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách của các bên này.

15. Bất khả kháng

Khách sạn không chịu trách nhiệm nếu không thực hiện được nghĩa vụ do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, dịch bệnh, chính sách nhà nước…

16. Cập nhật điều khoản

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi.

17. Luật áp dụng

Các điều khoản này tuân theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định hiện hành.

18. Thông tin liên hệ

Libra Hotel Nha Trang
Email: [email protected]
Số điện thoại: +84 (0) 824 417 388
Địa chỉ: 14 Hùng Vương, Phường Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam

19. Cam kết

Chúng tôi cam kết xây dựng hệ thống điều khoản minh bạch, rõ ràng và thân thiện với khách hàng nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất.

 

Với hệ thống đặt phòng trực tuyến tiện lợi, khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm, lựa chọn và đặt phòng phù hợp với nhu cầu. Các chính sách về giá, thanh toán và hủy phòng được thiết kế linh hoạt, giúp khách hàng chủ động trong kế hoạch lưu trú. Chúng tôi luôn đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu, vì vậy mọi quy định đều hướng đến sự rõ ràng, dễ hiểu và công bằng. Từ quy trình check-in, check-out đến việc sử dụng các tiện ích như nhà hàng, hồ bơi hay dịch vụ phòng đều được tiêu chuẩn hóa.

Ngoài ra, Libra Hotel Nha Trang cũng chú trọng đến yếu tố an toàn và bảo mật, đảm bảo khách hàng có thể yên tâm khi sử dụng dịch vụ. Các điều khoản được cập nhật thường xuyên để phù hợp với thực tế vận hành và quy định pháp luật. Với định hướng phát triển bền vững, Libra Hotel Nha Trang không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và hoàn thiện hệ thống chính sách nhằm mang đến trải nghiệm lưu trú trọn vẹn và đáng tin cậy cho mọi khách hàng.

Cập nhật lần cuối: 06/05/2026