Phương thức thanh toán

1. Giới thiệu

Tại Libra Hotel Nha Trang, chúng tôi cung cấp đa dạng các phương thức thanh toán nhằm mang đến sự thuận tiện, linh hoạt và an toàn cho khách hàng trong quá trình đặt phòng và sử dụng dịch vụ.

Chính sách này giúp bạn hiểu rõ các hình thức thanh toán được chấp nhận, quy trình thực hiện cũng như các điều kiện liên quan.

2. Các phương thức thanh toán được chấp nhận

2.1. Thanh toán tiền mặt

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại khách sạn khi:

• Nhận phòng (check-in)
• Sử dụng các dịch vụ phát sinh

Áp dụng cho cả khách trong nước và quốc tế (theo quy định tiền tệ hiện hành).

2.2. Thanh toán bằng thẻ

Chúng tôi chấp nhận các loại thẻ:

• Thẻ tín dụng (Credit Card)
• Thẻ ghi nợ (Debit Card)

Các thương hiệu phổ biến: Visa, MasterCard, JCB (tùy theo hệ thống thanh toán tại khách sạn).

Lưu ý:

• Chủ thẻ cần xuất trình thẻ và giấy tờ tùy thân khi thanh toán
• Có thể áp dụng xác thực chữ ký hoặc mã PIN

2.3. Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán qua chuyển khoản với thông tin:

• Tên tài khoản: Công ty CP Libra Nha Trang
• Số tài khoản: 116607545555
• Ngân hàng: Viettin Bank
• Nội dung chuyển khoản: Tên khách + Mã đặt phòng

Lưu ý:

• Thanh toán chỉ được xác nhận khi tiền đã về tài khoản
• Khách hàng cần gửi xác nhận chuyển khoản (nếu cần)

2.4. Thanh toán trực tuyến

Khách hàng đặt phòng qua website có thể thanh toán trực tuyến thông qua:

• Cổng thanh toán tích hợp
• Ví điện tử (nếu có hỗ trợ)

Hệ thống thanh toán được bảo mật theo tiêu chuẩn an toàn, đảm bảo thông tin giao dịch được mã hóa.

2.5. Thanh toán qua đối tác

Trong trường hợp đặt phòng qua các nền tảng bên thứ ba (OTA, đại lý du lịch), phương thức thanh toán sẽ tuân theo chính sách của đối tác đó.

3. Thời điểm thanh toán

Tùy theo loại đặt phòng và chương trình ưu đãi:

• Thanh toán ngay khi đặt phòng (prepaid)
• Thanh toán một phần để giữ chỗ
• Thanh toán tại khách sạn khi nhận phòng

Chi tiết sẽ được hiển thị rõ trong quá trình đặt phòng.

4. Chính sách đặt cọc

Một số trường hợp yêu cầu đặt cọc:

• Đặt phòng vào mùa cao điểm
• Đặt phòng theo nhóm hoặc đoàn
• Các chương trình ưu đãi đặc biệt

Khoản đặt cọc sẽ được trừ vào tổng chi phí thanh toán cuối cùng.

5. Hoàn tiền

Việc hoàn tiền sẽ áp dụng theo:

• Chính sách hủy phòng của từng loại giá
• Thời gian xử lý của ngân hàng hoặc cổng thanh toán

Thời gian hoàn tiền thông thường:

• Thẻ: 7 – 14 ngày làm việc
• Chuyển khoản: 3 – 7 ngày làm việc

6. Bảo mật thanh toán

Chúng tôi cam kết:

• Không lưu trữ thông tin thẻ nhạy cảm
• Sử dụng công nghệ mã hóa trong giao dịch
• Tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán

Mọi giao dịch đều được kiểm soát nhằm hạn chế gian lận và rủi ro.

7. Xử lý lỗi thanh toán

Trong trường hợp phát sinh lỗi:

• Giao dịch không thành công
• Thanh toán bị trừ tiền nhưng chưa xác nhận
• Sai thông tin chuyển khoản

Khách hàng vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

8. Điều chỉnh và thay đổi

Libra Hotel Nha Trang có quyền:

• Thay đổi phương thức thanh toán
• Cập nhật chính sách khi cần thiết
• Từ chối giao dịch không hợp lệ

Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website.

9. Thông tin liên hệ

Nếu bạn cần hỗ trợ về thanh toán, vui lòng liên hệ:

Libra Hotel Nha Trang
Email: [email protected]
Số điện thoại: +84 (0) 824 417 388
Địa chỉ: 14 Hùng Vương, Phường Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam

10. Cam kết

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến hệ thống thanh toán:

• Nhanh chóng
• An toàn
• Minh bạch
• Thuận tiện cho mọi khách hàng

Libra Hotel Nha Trang cung cấp hệ thống thanh toán linh hoạt, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng trong và ngoài nước. Từ thanh toán tiền mặt, thẻ ngân hàng đến chuyển khoản và thanh toán trực tuyến, mọi hình thức đều được thiết kế nhằm tối ưu trải nghiệm người dùng. Khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn phương thức phù hợp khi đặt phòng trực tuyến hoặc sử dụng dịch vụ tại khách sạn. Hệ thống thanh toán được tích hợp công nghệ bảo mật hiện đại, giúp bảo vệ thông tin và đảm bảo giao dịch an toàn.

Ngoài ra, chính sách thanh toán của Libra Hotel Nha Trang cũng được xây dựng minh bạch, rõ ràng về thời điểm thanh toán, điều kiện đặt cọc và quy trình hoàn tiền. Điều này giúp khách hàng chủ động hơn trong kế hoạch tài chính khi lưu trú. Chúng tôi không ngừng cải tiến hệ thống thanh toán nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa, đồng thời tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật và quy định pháp luật hiện hành.

Với sự chuyên nghiệp và uy tín, Libra Hotel Nha Trang cam kết mang đến trải nghiệm thanh toán an toàn, nhanh chóng và đáng tin cậy cho mọi khách hàng.

Cập nhật lần cuối: 06/05/2026